云南大理,作为国内知名的旅游目的地,吸引着各地游客前来。入住一家独具风情的特色民宿,已成为深度体验当地文化的常见方式。然而,现场入住“落差”过大的问题时有发生。
“我们不能让无序发展砸了大理旅游的‘金字招牌’。”大理市文化和旅游局局长薛敏说,大理市推出了旅游民宿信用公示系统,核心是“民宿信用二维码”,它如同每间民宿的“电子身份证”,串联起游客从选择、入住到离店的全过程,为每一次消费保驾护航。
“在制定大理旅游攻略的过程中,我在社交媒体上留意到一些关于民宿的负面评价,生怕自己预订的房间会‘货不对板’。为此,在订房时我特意请民宿店长出示了‘民宿信用二维码’,仔细查看其中内容后,终于安心下来。”来自贵阳的游客黎源浩表示,带着家人出行,他更希望能够住得安心。
据介绍,“民宿信用二维码”还是维权的入口,游客入住过程中遇到任何问题可以扫码投诉,反映的问题可直通政府部门相关受理中心,确保游客诉求得到快速响应和处理。
“‘民宿信用二维码’上线后更有利于优质民宿脱颖而出,让虚假宣传、资质不全、卫生不达标等不良行为无处遁形,引导行业走向健康发展之路。”在双廊镇经营民宿多年的王钟说,早在一周前,今年国庆中秋假期的房间就全部订满,很多都是老客户介绍新朋友过来。
自2024年9月上线以来,截至目前,旅游民宿信用公示系统已接入大理市各类旅游民宿经营商户超2300户。
“‘一个码’打消了游客来大理的顾虑,规范了市场环境,让每一位远道而来的客人,都能真正安心地邂逅苍山洱海间的美好,推动民宿行业乃至大理旅游生态向‘诚信、优质、规范’的方向发展,形成良性循环。”大理市客栈协会会长李海忠说。
如今,越来越多的游客将扫“民宿信用二维码”作为在大理选民宿的“基本操作”。薛敏说,接下来,将持续推动系统迭代与全域覆盖,平台功能将逐步向餐饮、旅拍等领域延伸,在大理市构建起“吃住行游购娱”全链条信用生态,为到大理的游客营造舒心的旅游环境。
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